ادخل رقم الشهادة للتحقق

EN | AR

الرئيسية > خدماتنا > التدقيق

التدقيق الداخلي والخارجي

تمثل عملية التدقيق الصحيحة والكاملة العمود الفقري لعمل ونشاط كافة الجهات المتخصصة من حكومية وغير حكومية والمنوط بها إصدار ومنح الشهادات للمنشآت الصناعية والخدمية و التي تفيد جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها هذه المنشآت لجمهور المستهلكين أو تفيد مطابقة النظام الإداري للمنشأة لمتطلبات إحدى المواصفات القياسية الدولية أو تفيد حصول المنشأة على إعتماد دولي يؤهلها بدورها لمنح شهادات في أي مجال قد يتصل بتقديم خدمة أوسلعة صناعية أو القدرةعلى إجراء إختبار ما في أحد المختبرات.

يجب أن تتوافر لدى المدققين بشكل عام المعرفة والمهارات في النواحي التالية:

أ‌) أساسيات التدقيق وإجراءاته وفنونه ومنها : تخطيط وتنظيم العمل بكفاءة/ تنفيذ التدقيق وفقا للجدول الزمني المقرر له/ إختيار الأولويات والتركيز على المسائل بالغة الأهمية/ جمع المعلومات اللازمة بكفاءة عن طريق المقابلات الشخصية والإستماع للناس وملاحظة ومراجعة الوثائق والسجلات والبيانات/ التحقق من دقة المعلومات التي تم جمعها/ التأكد من وجود دليل كاف عند تسجيل المخالفات والتي قد يتم إكتشافها أثناء إجراء التدقيق وتجميعها لإعلانها كنتائج نهائية لعملية التدقيق/إعداد تقارير التدقيق/ الحفاظ على سرية وأمن المعلومات التي يطلع عليها المدقق أثناء عمليات التدقيق/ المقدرة على الحديث بكفاءة وطلاقة مع من يتم التدقيق عليهم سواء كان ذلك بالقدرات اللغوية الشخصية أو بالإستعانة بأحد المترجمين إذا لزم الأمر.

ب‌) نظام الإدارة والوثائق المرجعية التي يتم التدقيق إستنادا لها وبالرجوع الدائم إليها وبالقياس والمقارنة معها : فهم المجال ( حدود المكان ) الذي سيتم إجراء التدقيق عليه/ كيفية تطبيق نظم الإدارة على المنشآت المختلفة صغيرة كانت أو كبيرة, صناعية كانت أو خدمية/الإلمام بما يتطلبه التطبيق الكامل لبنود المواصفات القياسية أو الوثائق اللازمة و التي سيتعامل معها المدقق وستكون المرجع audit criteria الذي يستند إليه طوال عملية التدقيق بكاملها.

ج) القدرة على فهم أحوال المنشأة التي سيتم التدقيق عليها : بمعنى أن يكون لدى المدقق القدرة على التعامل مع ظروف مختلفة في عملية التدقيق تتصل بحجم المنشأة التي سيتم التدقيق عليها وأقسامها المختلفة وطبيعة أداء العمليات داخلها والمصطلحات اللغوية المستخدمة والخاصة بهذه العمليات بل يصل الأمر إلى أنه يجب على المدقق أن يكون قادرا على فهم العادات أو الجو العام الثقافي والإجتماعي المحيط بالمنشأة والعاملين بها.

د‌) الوعي والإلمام بالقوانين والتشريعات واللوائح التنظيمية السائدة في المكان المتواجد به المنشأة التي سيتم التدقيق عليها , وأيضا الإلمام بالعقود والإتفاقيات المحلية والدولية وأي متطلبات إلزامية تلتزم بها المنشأة أو مجالات مشابهة.

الصفات الواجب توافرها في المدققين وعلاقة المدققين بجهات عملهم وبما يجعل من التدقيق وظيفة ورسالة:

الصفات الشخصية المميزة personal attributes: الصدق/ الصراحة/الإستقامة/القدرة على تقبل الأفكار ووجهات النظر البديلة/ اللباقة/ قوة الملاحظة/ القدرة على الفهم/القدرة على التعامل مع المواقف المختلفة/المثابرة والتركيز على إنجاز الأعمال المستهدفة/القدرة على الحسم وإتخاذ قرار/القدرة على الإعتماد على النفس عند التعامل بفعالية مع الآخرين.

التعليم education ( المؤهل العلمي): يجب أن يكون المدققون قد أكملوا قدرا من التعليم الكافي لتأهيلهم لإكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لعملهم.

الخبرة العملية work experience: ومقصود بها الخبرة التي تؤدي لتطوير المعرفة والمهارات للشخص, ويجب أن تكون هذه الخبرة في وظيفة فنية أو إدارية أوعمل إحترافي من ذلك الذي يزيد الشخص قدرة على الحكم على الأشياء وحل المشكلات ومقدرة علىالإتصال بأشخاص محترفين آخرين أو إداريين أو نظراء أو زبائن و/أو جهات معنية أخرى, ويجب أن يكون جزء من هذه الخبرةفي مجال إدارة الجودة بالنسبة لمدققي نظم إدارة الجودة أوأن يكون جزء من هذه الخبرة في مجال الإدارة البيئية بالنسبة لمدققي نظم الإدارة البيئية.

التدريب على التدقيق : auditor training يجب على كل من يرغب في العمل مدققا أن يكمل تدريبا عن عملية التدقيق يمكنه من تطوير معرفته ومهاراته ويمكن أن تقوم أي منشأة بتدريب منسوبيها بنفسها بمعرفة خبرائها أو إسناد مهمة التدريب لجهة خارجية أخرى.

الخبرة في مجال التدقيق : audit experience: يجب على كل من يرغب في العمل مدققا أن يكتسب خبرة في مجال التدقيق بإشراف وتوجيه أحد المدققين الأكفاء ممن لهم خبرة في قيادة فريق تدقيق سواء كان ذلك في مجال نظم إدارة الجودة أو نظم إدارة البيئة.

مؤهلات المدققين العاملين في مجال منح الشهادات أو مجالات مشابهة: بالنسبة للخبرة العملية في مجال إدارة الجودة أو مجال إدارة البيئة فيجب على الشخص تقديم ما يفيد وجود خبرة عملية لاتقل عن عامين من خبرته الإجمالية وذلك في أي من المجالين المذكورين أو كلاهما معا,وبالنسبة للتدريب على أعمال التدقيق فيجب على الشخص تقديم ما يثبت حضوره لعدد من ساعات التدريب على أعمال التدقيق لايقل عن أربعين ساعة كاملة في مجال من مجالات نظم الإدارة ويمكن للشخص الراغب في تأهيل نفسه كمدقق أو رئيس مدققين في مجالي نظم إدارة الجودة والبيئة معا أن يقدم ما يثبت حضوره لعدد من ساعات التدريب الإضافية في مجال واحد من المجالين لايقل عن أربع وعشرين ساعة كاملة.

ماذا تحتاج لتكون رئيسا لفريق تدقيق an audit team leader : على كل من يتطلع للعمل كرئيس لفريق تدقيق أن يعلم مسؤليات رئيس فريق التدقيق الإضافية additional والتي تتلخص ببساطة شديدة في توافر القدرة والمقدرة على أداء ما يلي من مهام : تخطيط عملية التدقيق والإستخدام الأمثل للموارد المتاحة/تمثيل فريق التدقيق بكامله في كل الإتصالات التي ستتم مع إدارة المنشأة التي سيتم التدقيق.

كيف يحافظ المدققون على إستمرار وتطوير جدارتهم الحرفية وكفاءتهم الوظيفية: يجب على كل من يعمل في مجالات التدقيق أن يراعي التطوير المستمر لجدارته الحرفية والوظيفية وذلك بإكتساب الجديد من المعرفة وتطوير مهاراته وصفاته الشخصية ويمكن تحقيق ذلك كله بعدد من الوسائل منها : بذل المزيد من الجهد لتحصيل أكبر قدر من الخبرة العملية والفعلية في سوق العمل والمشاركة في أكبر عدد ممكن من عمليات التدقيق ما إستطاع إلى ذلك سبيلا , وحضور أكبر عدد ممكن من ساعات التدريب في مجالات ذات صلة بمجال عمله بشكل أو بآخر,وتخصيص وقت للقراءة والإطلاع الحر الخاص,و حضور دورات تدريب خاصة,و حضور إجتماعات عامة وندوات ومؤتمرات , وغير ذلك من الأنشطة.

كيف يتم تقييم المدققين auditor evaluation : تتم عملية تقييم المدققين على ثلاث مراحل هم كالآتي:

التقييم الأولي (في البداية تماما) للأشخاص الراغبين في العمل في مجال التدقيق.

تقييم المدققين أثناء عملهم الفعلي وبعد إختيارهم كأعضاء في فريق التدقيق وأثناء تنفيذ إجراءات برنامج تدقيق كامل.

تقييم أداء المدققين على فترات منتظمة لتوجيههم إذا لزم الأمر نحو بذل المزيد من الجهد للحفاظ على أو تطوير جدارتهم ومعرفتهم ومهاراتهم.

أهم المصطلحات والتعاريف المتداولة حالياً في مجال منح شهادات نظم الإدارة ومنها شهادة الآيزو 9001 لمتطلبات نظم إدارة الجودة.

تقويم المطابقة conformity assessment : إثبات أن متطلبات محددة ذات صله بمنتج أو عملية أو نظام أو شخص أو جهة ما قد تم إستيفاؤها، بناءً على المواصفات القياسية والأدلة الدولية ذات العلاقة. ويشتمل موضوع مجال تقويم المطابقة على عدد من الأنشطة هي : الإختبار والمعايرة والتفتيش ومنح الشهادات بالإضافة إلى الإعتماد

المصادقة Attestation : إصدار بيان إستناداً على قرار سبق إتخاذه بعد إجراء مراجعة يفيد بإثبات تحقيق المتطلبات المحددة .

منح الشهادات Certification : نظام لتقويم المطابقة بإصدار شهادات من طرف ثالث ( إقرار من طرف ثالث ) لإثبات أن متطلبات محددة ( المقصود متطلبات لمواصفات قياسية دولية أو غيرها ) ذات علاقة بمنتج أو عملية أو نظام أو شخص أو جهة ما قد تم إستيفاؤها، وتسمى الجهات التي تقوم بأنشطة إصدار الشهادات : جهة/جهات مانحة للشهادات certification body/ bodies